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Planet ELC n’accepte pas les retours de biens scellés, tels que, mais sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par les présentes que les commandes retournées contenant des masques faciaux ne seront pas disponibles pour une réexpédition et seront éliminées.
Planet ELC ne remboursons pas les commandes pour changement d’avis. Les retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de taille sont à offrir à vos frais et discrétion. Les clients résidant au Brésil et souhaitant annuler un achat doivent contacter notre service clientèle et exprimer leur souhait de retourner l’article dans les 7 jours consécutifs suivant la réception, en fournissant une photo de l’article. La demande de rétractation sera soumise à une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détérioré, même partiellement. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.
Notification pour les consommateurs de l’UE : Conformément à l’article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :
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